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  一、關於HiHD  二、關於公廣集團  三、關於公共電視
 四、公視之友與公視產品  五、公視服務  六、數位電視轉換Q&A

一、關於HiHD

※全台灣都可以收看到HiHD高畫質無線數位頻道嗎?

HiHD頻道目前屬於測試頻道,訊號涵蓋台灣西部大部份地區。
(*詳細涵蓋資訊請參閱HiHD網站:http://hihd.pts.org.tw/watch.php)

有關台灣東部地區訊號,新聞局已於2011.07.27發函本會協助辦理東部三座高畫質電視主發射站台之建置事宜,本會與新聞局於2011.11.18完成「東部高畫質電視主發射台建置計畫」簽約事宜。依照計畫進度,東部三站(宜蘭站、花蓮站、台東站)將於2012年5月底前完成驗收,並發射訊號。

※收看HiHD高畫質無線數位頻道,需要什麼設備?

您須購買高畫質數位電視接收機,並加裝UHF(Ultra High Frequency;特高頻)天線,除此之外,你還需要購買可顯示HDTV畫面的數位電視機。

※高畫質電視(HDTV)與傳統一般畫質電視(SDTV)有何不同?

數位機上盒還可分為標準畫質(SD)與高畫質(HD)兩種,最主要的差別在於解碼部分的不同。高畫質數位電視接收器可以解碼、輸出1920x1080以上的高畫質視訊及多聲道的聲音訊號,輸出的訊號比例為16:9,並可向下相容標準畫質的數位電視訊號。

※有些電視機或攝影機上標榜的「Full HD」是什麼意思呢?

根據日本電子情報技術產業協會JEITA的定義,在平面電視、投影機、影音播放機、錄影機等領域,畫面比例16:9或16:10,面板擁有1920×1080 pix以上真實畫素者,即為Full HD。

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二、關於公廣集團

※公廣集團於2006年7月1日成立後,有哪些成員加入?

除既有之公共電視台外,公廣集團成員有已完成公共化之華視,並根據「無線電視事業公股處理條例」,將原住民族電視台、客家電視台及台灣宏觀電視之製播交由公視基金會辦理。公共廣播電視集團的擴大,讓臺灣多元文化價值可以突顯,同時讓媒體之公共服務功能更加強化,平衡資訊落差,也達成對世界發聲之目標。

※原住民族電視台、客家電視台為何納入公廣集團?加入公廣集團有何特殊意義?

為維護媒體專業自主,並提昇無線電頻率之使用效益,追求優質傳播文化,同時落實黨政軍退出媒體;立法院訂定「無線電視事業公股處理條例」,依該條例第十四條之三規定,2007年起客家、原住民等電視頻道之節目製播交由公視基金會辦理。

公視基金會依公視法本即有傳播多元節目的使命,在尊重族群獨立自主的基本原則下,為保障族群傳播服務之主體性,並體顯公共媒體價值,促成多元媒體文化。在既有的資源下,公視接手並妥適規劃客、原頻道的製播營運,同時整合集團資源,建立良好的溝通管道,讓台灣土地上不同族群皆能擁有經營媒體、近用媒體的機會與能力,以達到族群關懷與傳播族群。此外,更希望透過客家、原民節目的製播,培養少數族群電視製作人才,強化節目的製作品質,更達到平衡資訊落差目的。

※台灣宏觀衛星電視為什麼要委由公共電視承辦?

公視為非營利性質之基金會,接受政府委託製播節目時沒有利潤之考量,能將全部資源投入節目製作與播映,可將國家資源做最大之發揮,讓服務我國僑胞之目標延續,並藉由公廣集團平台資源,提供更優質的節目內容,呈現予全球僑胞及海外友人。

此外,公視具有豐富的國際傳播經驗,透過國際節目合作、國際影展、電視節與市場的參與,公視已逐漸和國際主流廣電機構建立起合作關係,獲致豐碩的成果和極具價值的工作經驗,許多節目都曾獲得國際獎項的肯定。

世界上許多公視皆投入國際傳播之領域,公視為國際公視社群的成員,可運用策略聯盟、國際合製等方式,達成公民外交(Citizen Diplomacy)的效益,輸出台灣民主經驗與文化價值。

可信度是世界各國公視的重要資產,本頻道由公視製播,輔以上述與他國公視之策略聯盟,將可快速建立資訊性頻道最重要的可信度的價值。

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三、關於公共電視

※何謂公共電視?

「公共電視」是一種電視制度,在傳播學理上有其定義與任務。它必須有自己的頻道、 自己的電台、 有自己的節目政策, 所有的播出都是為了服務公眾,提供公眾必須的資訊為主要功能。因此,公視和宣導政令的國家電視不同,和以廣告、收視率好壞來取決節目內容的商業電視不同。公視屬於全體民眾,不專為政府或某一政黨服務;不以營利為目的,也不受商業或利益團體左右,公共電視,顧名思義,是接收全民付託,以服務公共利益為宗旨的電視媒體。

※公視與其它電視台有何不同?

公共電視是一個非營利性質的電視台,兼顧各個年齡層和不同收視族群的需求,為兒童、青少年、婦女、銀髮族量身訂做各式節目。紀錄少數族群, 如原住民、客家族群的文化、生活樣態,此外,公視亦重視弱勢團體的發聲權,讓社會大眾對肢障、視障、智障及聽障等朋友有正確的認識外,亦引導他們的父母、朋友用積極樂觀的態度來面對生活。

※如何收看公視?

透過有線電視頻道收看公視:依行政院新聞局訂定發布之「有線電視頻道規劃與管理原則」,第二~二十五頻道依規劃定為「公益及闔家觀賞頻段」,頻段規劃如下:CH02~CH17為公益區塊,播出無線五台(華視CH12)、客家(CH17)、原住民(CH16)及公益、公用頻道、國際新聞頻道;CH18~25為闔家觀賞區塊,播出教育新知、卡通兒童、旅遊類或全頻道為普級之適合全家觀賞之優質頻道節目。公視節目適合闔家觀賞,安排在13頻道為您服務。《詳細內容

透過數位電視:傳統電視連接一台數位電視接收器(數位機上盒)或內建數位機上盒的電視機,和一支近窗邊的天線或原有室外UHF的接收天線,即可收看公共電視。

※為何公視是無線電視台,但民眾仍無法直接收看到?

公視雖為無線電視台,但其無線頻率區段與三台及民視之頻率區段皆不同,故須加裝不同之天線才可收看,台、中、華視三台為VHF高頻頻率,公視及民視為UHF超高頻頻率。目前市場上已有一種新型"五合一"的天線,其功能就可以一支天線來收視五家無線電視台(含:台視、中視、華視、民視及公視)。

※經有線電視收看公廣集團公視(13)、客家(16)、原民(17)等三頻道若發生收訊品質不良該如何處理?

觀眾經有線電視系統收看公廣集團公視(13)、客家(16)、原民(17)等三頻道若發生收訊品質不良時,請先選擇接收第二頻道(有線電視節目表),找到客服電話,再打電話向客服中心反應,請其派員處理幹線系統以保障付費用戶權益。

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四、公視之友與公視產品

※何為公視之友?相關資訊

公視之友採會員制,是公視為落實全民參與協贊,建立與民眾之溝通管道,凡認同公共電視經營理念之公私立機構、團體或個人,皆可以實質捐款贊助公共電視製作更多優質的節目。

公視基金會每年由政府捐贈九億元新台幣,其它每年需自籌六億以上自籌款,以製播優質的節目,對一個肩負使命的非營利電視台而言,為是一個高難度的挑戰。

為避免過於倚賴政府捐贈, 以增加公視財務獨立性,在作法上有:

企業贊助:由公、私立機構或企業團體提供經費,贊助播出之時段或節目。

個人捐贈:成立「公視之友」會員制度,希望匯集來自民間的力量,成為公共電視在民間的重要基礎。

其它財源:如促銷與節目相關之視聽產品、圖書資料、教材及副產品等,將節目資源再利用,延伸節目的製作價值。

除製作精良的節目外, 以《公視之友》月刊做為與「公視之友」溝通的橋樑,此外亦提供「公視之友」適當的回饋,如購買本會相關產品享有折扣優惠、不定期舉辦專題講座等。


※如何加入公視之友?

公視之友會採會員制,目前分為認同會員與贊助會員兩種,凡認同公共電視經營理念之公私立機構、團體或個人,皆可採以下列方式入會:

1.認同會員:加入認同會員是免費的,您只要在網路上加入公視認同會員即可。同時可獲得公視電子報、個人化節目表、或節目定時小鬧鐘等多項服務。

2.贊助會員:贊助會員是以實際捐款贊助的形式來贊助公視。分為以下四種會員類別,並享有各項優惠與權益:

兒童會員〈國小以下兒童或學校機構,一年捐款三百元以上者。〉
贊助會員〈一年捐款九百元(國中以上學生捐款五百元)以上,未滿一萬元者。〉
榮譽會員〈一年捐款一萬元以上。〉
永久會員〈一次捐款滿十萬元以上。〉

贊助會員可享有的會員權益有:贈閱公視之友月刊或公視之友兒童月報,購買公視商品九折優惠,索票特惠活動……等。詳細內容:http://web.pts.org.tw/php/member/personal.php

※如何購買公視產品?

公視目前提供兩種類型的視聽產品:第一種是頻道上播放且有發行權的節目,依訂單製作DVD;第二種則屬需求量大之套裝節目產品。您可以參考"公視商城"中各項產品之介紹。

目前購買商品的方式有三:

◎網路訂購:您可以直接在網頁上訂購您想購買的產品,我們有:
1.線上信用卡 2.信用卡傳真 3.宅配收款 4.ATM自動櫃員機轉帳
等四種付款方式供您選擇。
訂購時請您務必留下e-mail信箱,我們在網路訂單匯整完畢後將e-mail確認信函給您。

◎郵政劃撥:
劃撥帳號:1985-2278 戶名:財團法人公共電視文化事業基金會
請在劃撥單的通訊欄中註明訂購品項即可。
由於郵政劃撥通常需要較長的處理時間,為了讓您儘早收到產品,請將劃撥單正面與收執聯正面傳真到02-26341155註明您的姓名、住址、電話及訂購品項,我們收到後會儘快將產品寄出。

◎電話訂購:
您可打電話至(02) 2633-2000轉5,直接告知客服人員收件資料並選擇貨到付款的訂購方式。

※為何有些公視節目錄影帶不能賣?

公視提供國際化的視野並播出多元化的節目,惟有部份播出的節目,只有播映權而並無發行權,因此恕難發行影視產品,敬請觀眾們見諒,並請繼續支持公視,謝謝!

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五、公視服務

※如何報名參觀公視

公共電視秉持著為大眾服務的精神,不僅在軟體方面以開闊的態度廣納全民意見,在硬體方面亦開放各界團體參觀,讓公視不管在精神或實質上都能成為全民所共有的公共媒體。各級機關團體如有參訪需求,請參考詳細內容:http://web.pts.org.tw/php/html_pub/visit/visit.htm

※公共電視地理位置?

→南往北

◎下成功(內湖)交流道→左轉成功路二段→右轉民權東路六段→過民權隧道→右轉康寧路三段→左轉康寧路三段75巷 →公視(A棟50號、B棟70號、C棟100號)

◎下康寧(東湖)交流道→左轉康寧路三段→右轉康寧路三段75巷→公視(A棟50號、B棟70號、C棟100號)

→北往南

◎下成功(內湖)交流道→右轉成功路二段→右轉民權東路六段→過民權隧道→右轉康寧路三段→左轉康寧路三段75巷 →公視(A棟50號、B棟70號、C棟100號)《詳細內容》


※受理檢舉

按財團法人公共電視文化事業基金會,負有法定公眾責任,必須建立公平透明企業形象,不容有不合商業倫理行為,毀損公視名譽,故建議設立檢舉管道,檢舉人得以書面、電話、電子郵件任何方式,指陳具體事實,向本會董事長、總經理檢舉會內不法情事,防微杜漸,明示對公眾責任與透明度。《詳細內容

※節目申訴

公共電視成立目的,係為彌補商業電視不足,以建立為公眾服務之大眾傳播制度,故公共電視法第36條至第41條,要求公視製播一般節目及新聞節目,應遵守相關要項。《詳細內容與辦法

※期望公共電視能做得更好,我有意見該如何反映給公視?

您利用以下方式將您想對公共電視的建議做告知:
1. 撥打客服專線,直接告知客服人員 電話:02-2633-2000轉9(服務時間為平日09:00~22:00;假日10:00~17:00)
2. 將您的寶貴意見傳真至02-26338124並留下您的聯繫方式,以利進一步回覆
3. 透過網路方式留言公視網站討論區
4. 客服信箱E-MAIL:pub@mail.pts.org.tw

以上各種管道皆可提供您反映對公視的意見與支持,關於您寶貴的意見,我們一定會整理予相關部門處理,因您的反映與參與,公視將更茁壯!

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